עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שטיפה בנוף (להלן: "העסק" או "אנחנו"). האתר משמש כפלטפורמת תדמית להצגת השירותים שלנו, לרבות שטיפת רכבים, דיטיילינג, ציפוי ננו ופוליש ווקס, ומאפשר יצירת קשר לתיאום שירותים. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים ויצירת קשר דרכו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה להלן (להלן: "התקנון").
אנא קראו את התקנון בעיון ובקפידה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת ובלתי מסויגת מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל תנאי התקנון ולתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, המשולבת בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס ופונה לכל המגדרים כאחד.
1. הגדרות
בתקנון זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת לצדם:
- העסק: "שטיפה בנוף", הפועל מכתובת המלמד 2, גבעת שאול, ירושלים.
- האתר: אתר האינטרנט הרשמי של העסק, המשמש להצגת מידע ויצירת קשר.
- המשתמש/הלקוח: כל אדם או גוף משפטי הגולש באתר, יוצר קשר דרכו או מקבל שירות מהעסק.
- השירותים: כלל שירותי הניקוי, הטיפוח והדיטיילינג לרכב המוצעים על ידי העסק, כפי שיעודכנו מעת לעת, לרבות שטיפה פנימית וחיצונית, ציפוי ננו, פוליש ווקס, ניקוי ריפודים ועוד.
- תוכן: כל טקסט, תמונה, נתון, סרטון, לוגו, עיצוב וכל מידע אחר המוצג באתר.
2. השימוש באתר
השימוש באתר מותר למטרות אישיות, פרטיות וחוקיות בלבד, לצורך התרשמות מהשירותים ויצירת קשר עם העסק. חל איסור מוחלט לבצע כל שימוש אחר באתר, ובכלל זה:
- להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהתוכן המופיע באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהעסק.
- לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילותו התקינה של האתר, לרבות שימוש בתוכנות אוטומטיות (בוטים), החדרת קוד עוין, וירוסים או כל אמצעי אחר העלול לפגוע באתר, בשרתיו או במידע המצוי בו.
- לאסוף נתונים אישיים על משתמשים אחרים או לעשות שימוש בפרטי הקשר של העסק לצורך שליחת דואר זבל (Spam) או כל מסר שיווקי ללא הסכמה.
- להתחזות לאדם או לגוף אחר בעת השימוש בטופס יצירת הקשר או בכל פנייה אחרת לעסק.
העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום את גישתך לאתר, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
3. הזמנת שירותים ותשלום
האתר אינו מהווה חנות מקוונת ואינו כולל מערכת סליקה או תשלומים. תהליך הזמנת השירות מתבצע כדלקמן:
- יצירת קשר: הזמנת שירות ותיאום תור מתבצעים באמצעות פנייה טלפונית, שליחת הודעת וואטסאפ או מילוי טופס יצירת הקשר באתר.
- הצעת מחיר: המידע והמחירים המוצגים באתר הינם להתרשמות כללית בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת. הצעת מחיר סופית ומחייבת תינתן על ידי נציג העסק, ולרוב לאחר בחינה פיזית של הרכב במקום. המחיר הסופי תלוי בגורמים כגון סוג הרכב, גודלו, מצבו הנוכחי והיקף העבודה הנדרש.
- תשלום: התשלום עבור השירותים יבוצע במלואו עם סיום השירות, ישירות בסניף העסק, באמצעי התשלום המקובלים (כגון מזומן, אשראי).
- מבצעים והטבות: מבצעים והנחות המוצעים מעת לעת כפופים לתנאים ספציפיים כפי שיפורסמו, ומימושם עשוי לדרוש הצגת הוכחה רלוונטית (כגון צילום מסך של מודעה) במעמד התשלום.
4. מדיניות תורים, ביטולים ואיחורים
אנו משקיעים מאמצים בתכנון לוח הזמנים כדי להעניק לכל לקוח את מלוא תשומת הלב. לפיכך:
- תיאום תור: מומלץ לתאם תור מראש כדי להבטיח זמינות. ההגעה לשירות תתבצע במועד שנקבע.
- ביטול תור: לקוח המעוניין לבטל או לדחות תור שנקבע מתבקש להודיע לנו על כך בהקדם האפשרי, ולכל הפחות 24 שעות לפני המועד שנקבע, על מנת לאפשר לנו לשרת לקוחות אחרים.
- איחורים: במקרה של איחור מצד הלקוח, אנו נעשה כל מאמץ לספק את השירות. עם זאת, במקרה של איחור משמעותי, העסק שומר לעצמו את הזכות לדחות את מועד השירות למועד פנוי אחר או לקצר את היקף השירות, על מנת שלא לפגוע בלקוחות הבאים בתור.
- ביטול על ידי העסק: העסק רשאי לבטל או לדחות תור בשל אילוצים תפעוליים, תקלות טכניות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או כל סיבה אחרת. במקרה כזה, תימסר הודעה ללקוח בהקדם האפשרי ויתואם מועד חלופי.
5. אחריות העסק והגבלתה
אנו מתחייבים לספק את כל השירותים במיומנות ובמקצועיות, תוך שימוש בחומרים וכלים איכותיים ומתקדמים.
- מגבלות השירות: יובהר כי שירותי הניקוי והדיטיילינג נועדו לשפר את מראה הרכב ולשמור עליו, אך אינם יכולים לתקן פגמים מבניים או נזקים קיימים. לא ניתן להבטיח הסרה מלאה של כל סוגי הכתמים, השריטות, שקעים או פגמים בצבע שהיו קיימים ברכב טרם הגעתו לטיפול.
- אחריות הלקוח: באחריות הלקוח הבלעדית לפנות מהרכב כל חפץ אישי, ציוד יקר ערך, מסמכים חשובים, כסף מזומן, ומערכות אלקטרוניות נשלפות (כגון פאנל רדיו, דיסק-און-קי וכו') טרם מסירתו לטיפול. העסק לא יישא באחריות לכל אובדן או נזק לחפצים שהושארו ברכב.
- חובת יידוע: על הלקוח ליידע את נציגי העסק מראש על כל רגישות ידועה, פגם קיים, או מאפיין ייחודי ברכב (כגון תיקוני צבע קודמים, חלקים רופפים, מערכות חשמל רגישות, ציפויים מיוחדים וכד') אשר עלולים להשפיע על תהליך הטיפול. אי מסירת מידע רלוונטי עלולה לפטור את העסק מאחריות לנזק שייגרם כתוצאה מכך.
- הגבלת אחריות: בכפוף להוראות כל דין, אחריותו הכוללת של העסק בגין כל נזק ישיר שייגרם לרכוש הלקוח כתוצאה ישירה מרשלנות בביצוע השירות, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור אותו שירות ספציפי שגרם לנזק. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים.
6. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "שטיפה בנוף", לוגואים, סימני מסחר, עיצוב גרפי, תמונות, טקסטים, קוד המקור וכל חומר אחר, הינן רכושו הבלעדי של העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשנות, או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בקניינו הרוחני של העסק ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.
7. קישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או למשאבים חיצוניים (כגון Waze, Google Maps, Facebook, Instagram). קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד. העסק אינו שולט, אינו מפקח ואינו נושא באחריות כלשהי לתכנים, למוצרים, לשירותים, למדיניות הפרטיות או לאמינותם של אותם אתרים חיצוניים. השימוש באתרים אלה הוא באחריותו הבלעדית של המשתמש.
8. שינויים בתקנון
העסק שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לעדכן ולשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיהיה מפורסם באתר במועד השימוש בו. המשך השימוש באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן יהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים החדשים.
9. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה, פרשנותו וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.
10. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לשירותינו, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.
